Na Hora H

AEROPORTO ALUIZIO ALVES É ELEITO O MELHOR DE SUA CATEGORIA

Em pesquisa de satisfação divulgada pelo Ministério dos Transportes, o Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, localizado em São Gonçalo do Amarante, na Grande Natal, foi apontado como o melhor em sua categoria (até 5 milhões de passageiros) e com o melhor terminal do Nordeste. O aeroporto de Curitiba foi escolhido o melhor, no geral.

A Pesquisa de Satisfação do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes completou cinco anos. Neste período, foram ouvidos 327.537 passageiros. Enquanto em 2013 eles atribuíam nota 3,86 aos principais terminais brasileiros, numa escala de 1 a 5, no primeiro trimestre de 2018 deram 4,30. Significa que após 20 rodadas trimestrais o índice de satisfação geral teve um crescimento de 14%.

A pesquisa é um referencial para a administração dos aeroportos. Seus resultados incentivam a competitividade entre eles, eleva o paradigma de aprimoramento do atendimento aos passageiros e torna mais transparente a qualidade dos serviços aeroportuários.

 

Com informações do Portal Negócios

To Top