Mais da metade (54%) dos viajantes corporativos sofreu algum tipo de transtorno enquanto estavam viajando no último ano, com 52% relatando um voo atrasado e 40% cancelado. No entanto, a maioria (86%) está satisfeita com suas experiências globais de viagens a negócios, de acordo com um estudo da GBTA com a RoomIt, da CWT.
Segundo o levantamento, a experiência do viajante provou ter o maior impacto (54%) na satisfação dos colaboradores. Dada a grande porcentagem de passageiros que sofreram interrupções de aéreo, não é surpresa que os voos tenham sido um fator importante na sua jornada.
Os componentes de viagem mais intimamente correlacionados com a satisfação de viagem são os hotéis, incluindo a hospedagem em propriedades com localização conveniente, reserva de passagens aéreas e hotéis, o processo de check in e check out e o pagamento dos deslocamentos.
Com informações do Panrotas
