Da mesma forma que em hospitais e unidades de saúde, os clientes da Cosern que utilizam/dependem de equipamentos de autonomia limitada, vitais à preservação da vida humana e que necessitam do fornecimento de energia elétrica para o seu pleno funcionamento, têm prioridade no atendimento das equipes de plantão da concessionária.
Para ter direito a esse atendimento prioritário, a Cosern ressalta que é importante que o cliente informe sobre essa condição especial, faça o cadastro da unidade consumidora nessa categoria especial e mantenha os seus dados sempre atualizados junto a concessionária.
O canal mais apropriado para isso é no e-mail de atendimento aos clientes da Cosern: atendimento.cosern@neoenergia.com
Documentos necessários para o cadastro:
- RG e CPF do titular da conta contrato;
- RG e CPF do beneficiário (quando for o caso);
- Atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente: equipamentos utilizados na residência, número do CID, assinatura e CRM do médico. O prazo de utilização dos equipamentos é opcional;
- Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante;
- Observação: Na inexistência do RG, o cliente poderá apresentar outro documento de identificação oficial com foto.
Foto: Canindé Soares/Cosern/Divulgação
