O Praia Shopping segue fechado para receber clientes, mediante recomendação da Organização Mundial da Saúde e decreto do Governo do Estado do Rio Grande do Norte, que suspendeu as atividades presenciais do comércio em meio à pandemia de coronavírus. Diante dessas circunstâncias, os empresários precisam se adaptar a novas formas de atender as demandas de seus clientes durante este período. E foi pensando nisso que o Praia vem implementando, juntamente com a associação dos lojistas, ações como o delivery, que já existia desde antes da pandemia, e agora seu mais novo serviço de Drive Thru, uma novidade no setor de shoppings center da cidade.
De acordo com Danielle Leal, gerente geral do Praia Shopping, funciona da seguinte forma: o cliente entra em contato com a loja da sua preferência, escolhe o produto e forma de pagamento, e marca o horário da entrega diretamente com o lojista. O ponto de encontro é uma vaga específica no estacionamento em frente ao mall, que está sinalizada por uma placa do Drive Thru.
A primeira loja a participar do serviço foi a Lacrosse, que iniciou uma produção de máscaras de tecido para proteção ao vírus. Através da divulgação em redes sociais, os clientes tomaram conhecimento e seguiram o passo a passo estabelecido para fazer a aquisição dos itens.
