O número de brasileiros que utilizam o Pix com alta frequência aumentou significativamente em 2025. Uma pesquisa realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com a consultoria Deloitte, revelou que 70 milhões de pessoas físicas realizaram, em média, 30 transações mensais com a ferramenta. Este dado representa um crescimento de 71% em comparação com 2024, quando 41 milhões de usuários apresentavam esse mesmo padrão de uso frequente.
No universo corporativo, o avanço também se mostrou expressivo. As empresas classificadas como “heavy users”, que efetuam ao menos 50 movimentações mensais via Pix, passaram de 2,4 milhões em 2024 para 3,7 milhões em 2025, configurando uma alta de 54%.
Para Ivan Mósca, diretor executivo de inovação da Febraban, a expansão do Pix está diretamente ligada ao desenvolvimento de novas funcionalidades. Ele aponta o Pix automático, o Pix cobrança e o Pix por aproximação como catalisadores dessa adoção crescente, impulsionando a utilidade e a conveniência do sistema para usuários e empresas.
Os dados da pesquisa também evidenciam a profunda digitalização das relações dos brasileiros com suas instituições bancárias. Em 2025, 83% das operações bancárias foram conduzidas por canais digitais, com 78% delas ocorrendo por meio de aplicativos de celular. No total, foram registradas 187,5 bilhões de transações em dispositivos móveis, um acréscimo de 24,5 bilhões em relação ao ano anterior.
Esse avanço na digitalização também se traduziu em maiores investimentos do setor financeiro em tecnologia. Durante 2025, os bancos aplicaram R$ 16,8 bilhões em desenvolvimento tecnológico e registraram R$ 30 bilhões em despesas nessa área, segundo o levantamento.
As principais prioridades tecnológicas para as instituições financeiras incluem segurança digital, inteligência artificial e armazenamento em nuvem. A pesquisa destaca o empenho dos bancos em ampliar treinamentos para suas equipes e intensificar ações de proteção contra ameaças digitais, buscando acompanhar a evolução dos serviços.
No último ano, aproximadamente 226 mil bancários receberam capacitação em tecnologia, enquanto 33 mil profissionais participaram de treinamentos focados em segurança cibernética. Os representantes da Febraban ressaltam que esses investimentos são essenciais para garantir a robustez e a proteção das operações financeiras no ambiente digital.
Fonte: Folha de São Paulo
